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  • 企業網站運營中如何增加用戶的粘性

    來源:企訊網 發布日期:2018-06-27

    一般企業想到要做網站,就是意識到網站建設能帶來更多的用戶,但往往沒有什么效果,與自己的預期相差甚遠。到底是什么原因呢?而為什么別人做的網站卻大受用戶歡迎,效果明顯呢?從經營者角度出發為客戶分析企業網站建設的核心思路。
    堅持提供價值
    企業網站是為用戶提供產品或者服務的,這是企業網站存在最大的價值和靈魂,除此之外,還給用戶提供什么呢?體現企業價值的內容、美觀大氣的企業形象、能接收產品問題的反饋、一些關于產品或服務的有價值的內容,這些內容定時定點更新,能夠側面展示企業形象的同時又能幫助用戶解決問題,他們才會有興趣瀏覽,也可以經常提供給用戶需要的免費的東西或福利,有效提高用戶瀏覽的興趣和頻率,同時也加深了企業在用戶心中的印象和良好的服務和形象。
    保持用戶互動
    現在很多企業在做運營的時候,直接越過網站,通過微信、微博來營銷和推廣企業的產品和服務。而事實上,真正運營好的企業微信公眾號、微博號鳳毛麟角,就目前來看,企業互聯網運營的主渠道還是在企業網站,或者說一個好的企業一定會花很大的心思去建立一個高端精美的企業網站的,同時再兼顧微信公眾號和微博的運營,實際上是建立了一個以傳統媒介(企業網站)為中心、新興媒體(微博、微信、小程序)為輔助的運營模式。所以當代運營者要緊跟科學技術的發展而做出相應的適應手段,充分利用好、發揮好傳統媒介和新興媒體的優勢,趨利避害,相輔相成,才能達到最好的營銷效果。
    建立良好的服務機制
    任何產品或者服務都難免會產生各種各樣的問題,網站運營者一定要把及時解決用戶問題放在首要位置,我們不怕出現問題,就怕出現問題時無法及時溝通、及時解決,導致用戶的不滿,從而流失很多忠誠客戶,使他們放棄對企業和產品的支持和購買,很容易轉向其他類似企業或者是我們的競爭對手那里,所以一定要發揮好企業優勢和特色,留住用戶,建立起良好的服務機制。
    傳統的網站運營,更注重于通過流量取勝,企業網站利用技術手段提升流量、提高網站的曝光率,使用戶更能容易搜索到企業固然是重要的,但是只顧做產品、不顧做服務、不從用戶角度考慮的企業越來越會被日漸挑剔的用戶和高速發展的時代所拋棄,只有充分利用好、發揮好企業網站的優勢,同時結合微信公眾號、微信小程序、微博等新興媒體,牢牢抓住用戶的心,做好每一個細節,才能做行業中的佼佼者和領頭人。

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